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Carrinho de Compras - R$0,00

As imagens dos produtos são ilustrativas.

Perguntas Frequentes

O que é prazo de postagem e prazo de entrega?

O prazo de postagem é o tempo que vamos levar para postar seu pedido nos Correios (somente neste prazo o rastreamento é enviado para seu e-mail), e o prazo de entrega é o tempo que leva para seu pedido ser entregue em seu endereço depois que postamos nos Correios. Estes prazos começam a contar a partir da data que o PagSeguro, ou Mercado Pago confirmam o pagamento de sua compra.

IMPORTANTE: Calcule sempre em dias úteis, ou seja, tirando os sábados, domingos e feriados.

Quando será passado meu rastreamento?

O rastreamento não é informado logo após a confirmação de pagamento, mas sim dentro do prazo de postagem. Para receber seu rastreamento deverá aguardar o prazo de postagem.

Como emitir boleto bancário?

Para emitir boleto bancário pode escolher entre o PagSeguro ou Mercado Pago  na finalização da compra e depois é só selecionar a opção “BOLETO BANCÁRIO” e emitir o mesmo. Clique aqui para conferir um vídeo tutorial.

Gostaria de pagar minha compra com dois cartões de crédito diferentes, isso é possível?

Sim! Para fazer a compra usando este recurso escolha a opção “Mercado Pago” para pagar sua compra que a plataforma Mercado Pago oferece esta opção.

Os produtos fora de estoque vão voltar?

Geralmente quando um produto é bem pedido e sai de estoque repomos o estoque do mesmo no final do mês, é só ficar de olho em nosso site e em nossas redes sociais para não perder pois as peças são limitadas.

Como calcular o valor do frete para minha cidade?

Para calcular é só adicionar qualquer produto ao carrinho de compras e depois de ser redirecionado ao carrinho calcular o frete na opção abaixo da listagem de produtos do carrinho, informando seu CEP.

Qual a diferença entre PAC e Taxa Econômica?

A única diferença é que em algumas compras oferecemos a taxa econômica com desconto, mas o prazo de entrega de ambos é o mesmo. Se a taxa econômica for menor que o PAC escolha sempre a taxa econômica para economizar mais em sua compra.

Se eu comprar via SEDEX vou receber mais rápido?

O SEDEX não altera o prazo de postagem que informamos na descrição do produto, só altera o prazo de entrega. Ou seja, se comprar um produto com o prazo de postagem de 10 dias úteis, o produto só será postado em 10 dias úteis independente de ter escolhido o SEDEX, o que mudará é que em vez de esperar o prazo de entrega do PAC depois que o produto for postado (em média 10 a 14 dias úteis), receberá mais rápido. Concluindo, o SEDEX só agiliza o prazo de entrega e não o de postagem.

Ainda não recebi meu rastreamento. O que devo fazer?

Primeiramente verifique se o prazo de postagem de seu pedido realmente passou, se não passou, deverá aguardar nosso contato que estaremos lhe contatando dentro do prazo com as informações. Caso tenha passado o prazo, verifique se nossas mensagens de e-mail não estão na pasta de “Spam” ou “Lixo Eletrônico” de seu e-mail. Se o prazo já passou e não recebeu o rastreamento nos contate imediatamente via e-mail: shopfandoms@gmail.com.

Ainda não recebi a confirmação de meu pedido por e-mail e/ou nenhum e-mail da loja com informações do pedido.

Alguns e-mails podem ir para a pasta de “Spam” ou “Lixo Eletrônico” de seu e-mail, verifique antes. Outra questão comum é o cadastro de e-mails inválidos ou com algum erro de digitação, se não encontrar nossas mensagens na pasta “Spam” ou “Lixo Eletrônico” de seu e-mail, nos contate imediatamente para verificarmos e solucionar o problema.

O status de meu pedido está “Concluído”, o que isso quer dizer?

O status concluído significa que o pagamento de seu pedido foi confirmado, mas o mesmo ainda não foi postado nos Correios. É só aguardar o prazo que daremos andamento a postagem de seu pedido.

O status de meu pedido está “Fracionado”, o que isso quer dizer?

Significa que pode ter feito a compra de itens com prazos de entrega diferentes e pode ocorrer de postarmos os itens separadamente para cumprir os prazos de cada um.

Como alterar a minha senha/ e-mail de usuário?

Basta clicar aqui e digitar seu e-mail ou nome de usuário que uma nova senha será enviada. Se não encontrar a nova senha na “Caixa de Entrada” de seu e-mail, procure na pasta “Spam” ou “Lixo Eletrônico” de seu e-mail. Se depois de fazer isso não conseguir recuperar sua senha, contate nosso suporte por e-mail ou Twitter.

Fiz meu cadastro, mas não recebi a senha de acesso.

A senha de acesso é enviada para o e-mail que cadastrou em nosso site. Se não encontrar a senha na “Caixa de Entrada” de seu e-mail, procure na pasta “Spam” ou “Lixo Eletrônico” de seu e-mail. Se depois de fazer isso não conseguir recuperar sua senha, contate nosso suporte por e-mail ou Twitter.

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